ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
(в редакции от 11.02.2022)
ПРЕАМБУЛА
В соответствии со статьей 435, пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) данный документ является публичной офертой, направляемой Обществом с ограниченной ответственностью «Цифровое здоровье» (далее – Исполнитель) в адрес неограниченного круга физических лиц, о намерении заключить договор оказания услуг (далее – Договор) на условиях, описанных в настоящей оферте.
Информация об Исполнителе:
Наименование: ООО «Цифровое здоровье»
Адрес: 420500, г. Иннополис, ул. Университетская д. 7
ОГРН: 1201600088425
ИНН: 1655449455
КПП: 165501001
E-mail: hello@kale.coach
Тел.: +79033888765
Сторонами Договора являются Исполнитель, а также правоспособное и дееспособное физическое лицо, обратившееся за заключением Договора в своих интересах (далее - Заказчик).
Ознакомление Заказчика с настоящей офертой осуществляется путем размещения действующей ее редакции на сайте https://www.kale.coach/offer.
Настоящая оферта может быть в любое время в одностороннем порядке изменена Исполнителем. Изменения вступают в силу с момента их размещения на сайте https://www.kale.coach/offer и распространяются исключительно на отношения Сторон, возникшие или существующие после внесения соответствующих изменений в оферту.
Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей оферты. Если вы не согласны с каким-либо ее пунктом, вам предлагается воздержаться от использования предлагаемых услуг.
В соответствии с пунктом 1 статьи 438 ГК РФ акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.
Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считается осуществление Заказчиком конклюдентных действий, в том числе, но не ограничиваясь: регистрации в Сервисе и его использование; проставления отметок о согласии с условиями настоящей оферты; внесения оплаты (в том числе частичной). Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений пункта 3 статьи 434 ГК РФ, пункта 3 статьи 438 ГК РФ (совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий договора, считается акцептом).
Принимая (акцептуя) настоящую оферту, Заказчик подтверждает, что уведомлен о том, что:
- услуги не являются медицинскими. Исполнитель не обладает лицензией на право осуществления медицинской деятельности.
- на Услуги не распространяется законодательство об оказании платных медицинских услуг;
- по результатам Услуг Заказчику не ставится какой-либо диагноз и не выдается рекомендаций/рецептов по приему каких-либо лекарственных средств и иных препаратов;
- услуги носят рекомендательный характер. Услуги не заменяют профессиональную медицинскую помощь, диагностику и лечение заболеваний;
- в случае наличия какого-либо подтвержденного диагноза, в том числе нахождения Заказчика на учете в психоневрологическом и (или) наркологическом лечебном учреждении, препятствующего получению Услуг, Заказчику настоятельно рекомендуется отказаться от использования Услуг и обратиться за профессиональной медицинской помощью;
- в случае наличия у Заказчика болезни или проблемы, угрожающей жизни и здоровью Заказчика (в том числе наличие суицидальных мыслей и (или) намерений, а также о любых других, отличающихся от нормальных, физических или психических состояниях) Заказчику рекомендуется воздержаться от использования Услуг и немедленно обратиться за профессиональной медицинской помощью;
- Услуги по Договору оказываются Исполнителем за плату в рамках выбранного Заказчиком тарифа.
- Исполнитель ни при каких условиях не может нести и не несет ответственность за результат оказания Услуг, которого Заказчик рассчитывал достичь, используя Сервис, поскольку особенностью Услуг по Договору является отсутствие гарантированного результата, так как полезный эффект зависит не только от профессионализма Специалистов Исполнителя, но и от личных качеств самого Заказчика.
Принимая (акцептуя) настоящую оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с Политикой в отношении обработки и защиты персональных данных, размещенной на сайте https://www.kale.coach/privacy. Принимая (акцептуя) настоящую оферту, Заказчик дает свое бессрочное согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных в целях оказания Услуг. Заказчик вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Принимая условия настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что Заказчику известно и понятно, что Услуги оказываются посредством аудио и видеосвязи с использованием общедоступного программного обеспечения (Zoom, Skype и т. п.), а также с помощью обмена текстовыми сообщениями в Telegram. Такое программное обеспечение Заказчик должен установить на свое устройство самостоятельно, а также самостоятельно ознакомиться с политикой указанного программного обеспечения в области обработки и защиты персональных данных Заказчика.
Принимая условия настоящей оферты, Заказчик дает свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера, в виде SMS-сообщений, электронных писем, сообщений в мессенджерах и PUSH-уведомлений в мобильных устройствах от Исполнителя. Заказчик вправе отозвать свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера, путем обращения к Исполнителю по адресу, указанному в преамбуле настоящей оферты.
НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
(в редакции от 11.02.2022)
ПРЕАМБУЛА
В соответствии со статьей 435, пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) данный документ является публичной офертой, направляемой Обществом с ограниченной ответственностью «Цифровое здоровье» (далее – Исполнитель) в адрес неограниченного круга физических лиц, о намерении заключить договор оказания услуг (далее – Договор) на условиях, описанных в настоящей оферте.
Информация об Исполнителе:
Наименование: ООО «Цифровое здоровье»
Адрес: 420500, г. Иннополис, ул. Университетская д. 7
ОГРН: 1201600088425
ИНН: 1655449455
КПП: 165501001
E-mail: hello@kale.coach
Тел.: +79033888765
Сторонами Договора являются Исполнитель, а также правоспособное и дееспособное физическое лицо, обратившееся за заключением Договора в своих интересах (далее - Заказчик).
Ознакомление Заказчика с настоящей офертой осуществляется путем размещения действующей ее редакции на сайте https://www.kale.coach/offer.
Настоящая оферта может быть в любое время в одностороннем порядке изменена Исполнителем. Изменения вступают в силу с момента их размещения на сайте https://www.kale.coach/offer и распространяются исключительно на отношения Сторон, возникшие или существующие после внесения соответствующих изменений в оферту.
Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей оферты. Если вы не согласны с каким-либо ее пунктом, вам предлагается воздержаться от использования предлагаемых услуг.
В соответствии с пунктом 1 статьи 438 ГК РФ акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.
Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считается осуществление Заказчиком конклюдентных действий, в том числе, но не ограничиваясь: регистрации в Сервисе и его использование; проставления отметок о согласии с условиями настоящей оферты; внесения оплаты (в том числе частичной). Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений пункта 3 статьи 434 ГК РФ, пункта 3 статьи 438 ГК РФ (совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий договора, считается акцептом).
Принимая (акцептуя) настоящую оферту, Заказчик подтверждает, что уведомлен о том, что:
- услуги не являются медицинскими. Исполнитель не обладает лицензией на право осуществления медицинской деятельности.
- на Услуги не распространяется законодательство об оказании платных медицинских услуг;
- по результатам Услуг Заказчику не ставится какой-либо диагноз и не выдается рекомендаций/рецептов по приему каких-либо лекарственных средств и иных препаратов;
- услуги носят рекомендательный характер. Услуги не заменяют профессиональную медицинскую помощь, диагностику и лечение заболеваний;
- в случае наличия какого-либо подтвержденного диагноза, в том числе нахождения Заказчика на учете в психоневрологическом и (или) наркологическом лечебном учреждении, препятствующего получению Услуг, Заказчику настоятельно рекомендуется отказаться от использования Услуг и обратиться за профессиональной медицинской помощью;
- в случае наличия у Заказчика болезни или проблемы, угрожающей жизни и здоровью Заказчика (в том числе наличие суицидальных мыслей и (или) намерений, а также о любых других, отличающихся от нормальных, физических или психических состояниях) Заказчику рекомендуется воздержаться от использования Услуг и немедленно обратиться за профессиональной медицинской помощью;
- Услуги по Договору оказываются Исполнителем за плату в рамках выбранного Заказчиком тарифа.
- Исполнитель ни при каких условиях не может нести и не несет ответственность за результат оказания Услуг, которого Заказчик рассчитывал достичь, используя Сервис, поскольку особенностью Услуг по Договору является отсутствие гарантированного результата, так как полезный эффект зависит не только от профессионализма Специалистов Исполнителя, но и от личных качеств самого Заказчика.
Принимая (акцептуя) настоящую оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с Политикой в отношении обработки и защиты персональных данных, размещенной на сайте https://www.kale.coach/privacy. Принимая (акцептуя) настоящую оферту, Заказчик дает свое бессрочное согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных в целях оказания Услуг. Заказчик вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Принимая условия настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что Заказчику известно и понятно, что Услуги оказываются посредством аудио и видеосвязи с использованием общедоступного программного обеспечения (Zoom, Skype и т. п.), а также с помощью обмена текстовыми сообщениями в Telegram. Такое программное обеспечение Заказчик должен установить на свое устройство самостоятельно, а также самостоятельно ознакомиться с политикой указанного программного обеспечения в области обработки и защиты персональных данных Заказчика.
Принимая условия настоящей оферты, Заказчик дает свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера, в виде SMS-сообщений, электронных писем, сообщений в мессенджерах и PUSH-уведомлений в мобильных устройствах от Исполнителя. Заказчик вправе отозвать свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера, путем обращения к Исполнителю по адресу, указанному в преамбуле настоящей оферты.
Оставьте заявку и мы с вами свяжемся
ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
1. ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ
1.1. Услуги – предоставление доступа к собственной платформе, содержащей электронную образовательную и просветительскую информации, включая видеоуроки, вебинары, удаленные консультации в области личной эффективности, мягких навыков и образа жизни.
Услуги оказываются посредством аудио и видеосвязи, а также с помощью обмена текстовыми сообщениями в Telegram.
Подробный перечень Услуг изложен в Приложении №1 к Договору, которое является неотъемлемой частью Договора.
1.2. Специалисты Исполнителя – консультанты в области психологии, физического здоровья
и здорового образа жизни, заключившие с Исполнителем трудовой договор или иной договор, предусмотренный законодательством Российской Федерации.
1.3. Сайт – интернет-сайт https://kale.coach.
1.4. Сервис – (совместное упоминание сайта https://kale.coach, учетной записи Kale.Coach
в Telegram, Чат-бота Kale.Coach) позволяющий Заказчику:
¾ осуществлять подбор Специалистов Исполнителя;
¾ получать индивидуальные и групповые консультации посредством онлайн взаимодействия Заказчика со Специалистами Исполнителя;
¾ получать информацию об Услугах и о результатах Услуг.
Подробное описание Сервиса изложено в Приложении №1 к Договору.
1.5. Telegram — кроссплатформенное приложение, позволяющее обмениваться сообщениями и медиафайлами. Подробное описание данного приложения находятся на официальном сайте https://telegram.org.
1.6. Чат-бот – программный комплекс, созданный Исполнителем, и работающий через интерфейс Telegram для автоматизации взаимодействия Заказчика с Исполнителем.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги Заказчику на условиях и в порядке, установленных Договором, а Заказчик обязуется оплачивать услуги в порядке, предусмотренном Договором.
3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. В соответствии с действующими тарифами на Услуги, Заказчик вправе выбрать и оплатить оказание разовой Услуги либо выбрать и оплатить получение определенного количества Услуг в течение определенного тарифами периода.
Тарифы, а также их описание отражены в Приложении №1 к Договору.
3.2. Для получения Услуг Заказчику необходимо иметь персональный компьютер или мобильное устройство (мобильный телефон, планшетный компьютер). Указанные устройства Заказчика должны быть оснащены видеокамерой и микрофоном, обеспечивающими стабильную связь со Специалистами Исполнителя.
В зависимости от вида и типа устройства Заказчика для получения Услуг Заказчику может потребоваться установка специального программного обеспечения на устройство в случае необходимости (определенный вид браузера, программное обеспечение для видеосвязи
и т. п.). Такое программное обеспечение Заказчик должен установить на свое устройство самостоятельно, а также самостоятельно ознакомиться с политикой указанного программного обеспечения в области обработки и защиты персональных данных Заказчика.
Исполнитель не несет ответственности за невозможность получения Заказчиком Услуг по техническим причинам, зависящим от Заказчика.
3.3. Для получения доступа к Услугам Заказчику необходимо обратиться к Исполнителю оставив заявку на Сайте.
При первичном обращении Заказчика к Исполнителю Заказчик опционально указывает следующую информацию о себе:
- Фамилию, имя, отчество;
- Номер мобильного телефона;
- Адрес электронной почты;
- Предпочтительный способ связи с Заказчиком.
3.4. Оставляя обращение на Сайте, Заказчик подтверждает достоверность своих личных данных и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность; принимает на себя все возможные риски, связанные с ошибками, неточностями в предоставленной информации.
Оставляя обращение на Сайте, Заказчик подтверждает, что указанный Заказчиком номер мобильного телефона, является достоверным и принадлежит Заказчику на основании договора об оказании услуг связи (абонента), а адрес электронной почты - зарегистрирован на имя Заказчика и используется Заказчиком единолично.
3.5. Заказчик до или во время оказания Услуги предоставляет Исполнителю информацию
о ранее установленных Заказчику диагнозах, перенесенных Заказчиком заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях.
3.6. После обращения Заказчика к Исполнителю, последний связывается с Заказчиком, выясняет потребность Заказчика и осуществляет подбор тарифа и Специалистов Исполнителя для Заказчика.
4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
4.1. Услуги оказываются Заказчику за плату. Стоимость Услуг указана в Приложении №1 к Договору.
4.2. Оказание Услуг происходит при условии их предоплаты в полном объеме.
4.3. Оплата Услуг осуществляется в безналичном порядке путем перечисления денежных средств по следующим реквизитам Исполнителя:
ООО «Цифровое здоровье»
Адрес: 420500, г. Иннополис,
ул. Университетская д.7
ОГРН: 1201600088425
ИНН: 1655449455
КПП: 165501001
Банковские реквизиты:
p/c: 40702810562000065564
в ПАО «Сбербанк»
к/с: 30101810600000000603
БИК: 049205603
4.4. Стоимость оплаченных Заказчиком Услуг, к исполнению которых приступил Исполнитель, считается равной фактическим расходам Исполнителя на оказание Услуг и возврату не подлежит.
4.5. В целях тестирования Заказчиком Сервиса и принятия решения о использовании Сервиса, Заказчик вправе использовать Сервис в рамках тестового периода. Условия тестового периода указаны в Приложении №1 к Договору.
5. ИНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Предоставить Заказчику информацию: о порядке оказания Услуг, о конкретном Специалисте Исполнителя, предоставляющем Услугу (его профессиональном образовании и квалификации).
5.1.2. После оказания Услуги отправить Заказчику отчет о результатах Услуг в свободной форме, содержащий рекомендации от Специалиста Исполнителя.
5.1.3. Обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных Заказчика
с помощью принятия Исполнителем правовых, организационных и технических мер, необходимых для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним третьих лиц, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
5.1.4. Выполнять иные обязанности в соответствии с настоящим Договором.
5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.1. Получать от Заказчика информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае непредоставления либо неполного или неверного предоставления Заказчиком информации Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до представления необходимой информации.
5.2.2. Получать вознаграждение за оказание услуг по настоящему Договору.
5.2.3. Самостоятельно определять методику оказания Услуг с учетом положений Договора.
5.2.4. Привлекать третьих лиц для оказания Услуг, оставаясь ответственным перед Заказчиком за качество оказываемых Услуг.
5.2.5. Приостановить оказание Услуг по техническим или иным причинам, препятствующим оказанию Услуг, на время устранения таких причин без компенсации Заказчику каких-либо убытков.
5.2.6. Осуществить замену Специалиста Исполнителя, оказывающего Услуги.
5.2.7. В одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств по Договору в случае:
- некорректного, неуважительного общения Заказчика со Специалистом Исполнителя, нарушающего общепринятые нормы морали и этики;
- обращения за получением Услуг в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- умышленного совершения Заказчиком действий, препятствующих оказанию Услуг;
- наличия у Заказчика подтвержденного диагноза, в том числе нахождения Заказчика на учете в психоневрологическом и (или) наркологическом лечебном учреждении, препятствующего получению Услуг.
- если будет установлена недостоверность данных, предоставленных Заказчиком, или такие данные будут нарушать действующее законодательство и (или) права третьих лиц.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. До или во время оказания Услуг поставить в известность Специалиста Исполнителя обо всех проблемах, связанных с психическим и физическим здоровьем, в том числе об аллергических проявлениях, обо всех перенесенных и известных травмах, операциях, заболеваниях, об экологических и производственных факторах физической, химической или биологической природы, воздействующих на Заказчика во время жизнедеятельности, о принимаемых лекарственных средствах. Заказчик обязуется сообщить Специалисту Исполнителя достоверные сведения о наследственности, а также об употреблении алкоголя, наркотических и токсических средств.
5.3.2. Незамедлительно ставить в известность Специалиста Исполнителя о любых изменениях самочувствия и состояния своего психического и физического здоровья, а также других обстоятельствах, которые могут повлиять на результаты Услуг. В случае невыполнения данного условия Исполнитель не несет ответственности за ухудшение качества Услуги или состояния здоровья Заказчика, вызванной несовместимостью оказания Услуг с изменениями здоровья, о которых Специалист Исполнителя не был извещен.
5.3.3. Оплачивать Услуги в порядке, в сроки и на условиях, которые установлены Договором.
5.3.4. Не передавать свои данные для доступа к Сервису третьим лицам.
5.3.5. Выполнять иные обязанности в соответствии с настоящим Договором.
5.4. Заказчик имеет право:
5.4.1. Получать Услуги в соответствии с настоящим Договором.
5.4.2. Получать в доступной форме информацию об Услугах и результатах их оказания.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащую работу Сервиса в результате нестабильного интернет-соединения на стороне Заказчика, блокировки Чат-бота или Telegram третьими лицами. В таком случае Исполнитель не возмещает какие-либо убытки Заказчика.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за не достижение Заказчиком результата, которого Заказчик рассчитывал достичь, используя Сервис.
6.4. Неудовлетворенность Заказчика результатами Услуг, несоответствие результата Услуг ожиданиям Заказчика не являются основанием для привлечения Исполнителя или Специалиста Исполнителя к ответственности за ненадлежащее качество Услуг, так как Услуги, предусмотренные Договором, не имеет установленных стандартов.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Настоящий Договор является публичным договором, его форма размещена на Сайте для ознакомления неограниченного круга лиц.
7.2. Настоящий Договор заключен в порядке, описанном в преамбуле оферты.
7.3. Настоящий Договор заключается на неопределенный срок. Заказчик вправе отказаться от настоящего Договора письменно уведомив Исполнителя при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. В таком случае Договор считается расторгнутым со дня получения Исполнителем письменного уведомления Заказчика.
7.4. Урегулирование споров осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.5. Заключая настоящий Договор, Заказчик дает свое бессрочное согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных в целях оказания Услуг. Заказчик вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных в соответствии
с законодательством Российской Федерации.
7.6. Сообщения и документы, отправленные по электронной почте, являются юридически значимыми.
7.7. В случае если Заказчик не является гражданином Российской Федерации, то в целях урегулирования взаимоотношений Заказчика и Исполнителя применяется законодательство Российской Федерации.
7.8. Все исключительные права в отношении Сервиса принадлежат Исполнителю.
Заказчик не приобретает никаких интеллектуальных прав в отношении Сервиса при использовании Сервиса. Все интеллектуальные и иные применимые права на Сервис и все его компоненты принадлежат Исполнителю. Заказчику запрещается копировать, воспроизводить, изменять, перерабатывать, демонстрировать, распространять, опубликовывать, передавать, продавать или иным образом использовать результаты интеллектуальной деятельности, размещённые на Сервисе, как целиком, так и по частям, без письменного разрешения Исполнителя, кроме случаев, когда Исполнитель явным образом выразил своё согласие на свободное использование результата интеллектуальной деятельности любым лицом.
7.9. Неотъемлемой частью Договора является Приложение №1.
1. ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ
1.1. Услуги – предоставление доступа к собственной платформе, содержащей электронную образовательную и просветительскую информации, включая видеоуроки, вебинары, удаленные консультации в области личной эффективности, мягких навыков и образа жизни.
Услуги оказываются посредством аудио и видеосвязи, а также с помощью обмена текстовыми сообщениями в Telegram.
Подробный перечень Услуг изложен в Приложении №1 к Договору, которое является неотъемлемой частью Договора.
1.2. Специалисты Исполнителя – консультанты в области психологии, физического здоровья
и здорового образа жизни, заключившие с Исполнителем трудовой договор или иной договор, предусмотренный законодательством Российской Федерации.
1.3. Сайт – интернет-сайт https://kale.coach.
1.4. Сервис – (совместное упоминание сайта https://kale.coach, учетной записи Kale.Coach
в Telegram, Чат-бота Kale.Coach) позволяющий Заказчику:
¾ осуществлять подбор Специалистов Исполнителя;
¾ получать индивидуальные и групповые консультации посредством онлайн взаимодействия Заказчика со Специалистами Исполнителя;
¾ получать информацию об Услугах и о результатах Услуг.
Подробное описание Сервиса изложено в Приложении №1 к Договору.
1.5. Telegram — кроссплатформенное приложение, позволяющее обмениваться сообщениями и медиафайлами. Подробное описание данного приложения находятся на официальном сайте https://telegram.org.
1.6. Чат-бот – программный комплекс, созданный Исполнителем, и работающий через интерфейс Telegram для автоматизации взаимодействия Заказчика с Исполнителем.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги Заказчику на условиях и в порядке, установленных Договором, а Заказчик обязуется оплачивать услуги в порядке, предусмотренном Договором.
3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. В соответствии с действующими тарифами на Услуги, Заказчик вправе выбрать и оплатить оказание разовой Услуги либо выбрать и оплатить получение определенного количества Услуг в течение определенного тарифами периода.
Тарифы, а также их описание отражены в Приложении №1 к Договору.
3.2. Для получения Услуг Заказчику необходимо иметь персональный компьютер или мобильное устройство (мобильный телефон, планшетный компьютер). Указанные устройства Заказчика должны быть оснащены видеокамерой и микрофоном, обеспечивающими стабильную связь со Специалистами Исполнителя.
В зависимости от вида и типа устройства Заказчика для получения Услуг Заказчику может потребоваться установка специального программного обеспечения на устройство в случае необходимости (определенный вид браузера, программное обеспечение для видеосвязи
и т. п.). Такое программное обеспечение Заказчик должен установить на свое устройство самостоятельно, а также самостоятельно ознакомиться с политикой указанного программного обеспечения в области обработки и защиты персональных данных Заказчика.
Исполнитель не несет ответственности за невозможность получения Заказчиком Услуг по техническим причинам, зависящим от Заказчика.
3.3. Для получения доступа к Услугам Заказчику необходимо обратиться к Исполнителю оставив заявку на Сайте.
При первичном обращении Заказчика к Исполнителю Заказчик опционально указывает следующую информацию о себе:
- Фамилию, имя, отчество;
- Номер мобильного телефона;
- Адрес электронной почты;
- Предпочтительный способ связи с Заказчиком.
3.4. Оставляя обращение на Сайте, Заказчик подтверждает достоверность своих личных данных и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность; принимает на себя все возможные риски, связанные с ошибками, неточностями в предоставленной информации.
Оставляя обращение на Сайте, Заказчик подтверждает, что указанный Заказчиком номер мобильного телефона, является достоверным и принадлежит Заказчику на основании договора об оказании услуг связи (абонента), а адрес электронной почты - зарегистрирован на имя Заказчика и используется Заказчиком единолично.
3.5. Заказчик до или во время оказания Услуги предоставляет Исполнителю информацию
о ранее установленных Заказчику диагнозах, перенесенных Заказчиком заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях.
3.6. После обращения Заказчика к Исполнителю, последний связывается с Заказчиком, выясняет потребность Заказчика и осуществляет подбор тарифа и Специалистов Исполнителя для Заказчика.
4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
4.1. Услуги оказываются Заказчику за плату. Стоимость Услуг указана в Приложении №1 к Договору.
4.2. Оказание Услуг происходит при условии их предоплаты в полном объеме.
4.3. Оплата Услуг осуществляется в безналичном порядке путем перечисления денежных средств по следующим реквизитам Исполнителя:
ООО «Цифровое здоровье»
Адрес: 420500, г. Иннополис,
ул. Университетская д.7
ОГРН: 1201600088425
ИНН: 1655449455
КПП: 165501001
Банковские реквизиты:
p/c: 40702810562000065564
в ПАО «Сбербанк»
к/с: 30101810600000000603
БИК: 049205603
4.4. Стоимость оплаченных Заказчиком Услуг, к исполнению которых приступил Исполнитель, считается равной фактическим расходам Исполнителя на оказание Услуг и возврату не подлежит.
4.5. В целях тестирования Заказчиком Сервиса и принятия решения о использовании Сервиса, Заказчик вправе использовать Сервис в рамках тестового периода. Условия тестового периода указаны в Приложении №1 к Договору.
5. ИНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Предоставить Заказчику информацию: о порядке оказания Услуг, о конкретном Специалисте Исполнителя, предоставляющем Услугу (его профессиональном образовании и квалификации).
5.1.2. После оказания Услуги отправить Заказчику отчет о результатах Услуг в свободной форме, содержащий рекомендации от Специалиста Исполнителя.
5.1.3. Обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных Заказчика
с помощью принятия Исполнителем правовых, организационных и технических мер, необходимых для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним третьих лиц, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
5.1.4. Выполнять иные обязанности в соответствии с настоящим Договором.
5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.1. Получать от Заказчика информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае непредоставления либо неполного или неверного предоставления Заказчиком информации Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до представления необходимой информации.
5.2.2. Получать вознаграждение за оказание услуг по настоящему Договору.
5.2.3. Самостоятельно определять методику оказания Услуг с учетом положений Договора.
5.2.4. Привлекать третьих лиц для оказания Услуг, оставаясь ответственным перед Заказчиком за качество оказываемых Услуг.
5.2.5. Приостановить оказание Услуг по техническим или иным причинам, препятствующим оказанию Услуг, на время устранения таких причин без компенсации Заказчику каких-либо убытков.
5.2.6. Осуществить замену Специалиста Исполнителя, оказывающего Услуги.
5.2.7. В одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств по Договору в случае:
- некорректного, неуважительного общения Заказчика со Специалистом Исполнителя, нарушающего общепринятые нормы морали и этики;
- обращения за получением Услуг в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- умышленного совершения Заказчиком действий, препятствующих оказанию Услуг;
- наличия у Заказчика подтвержденного диагноза, в том числе нахождения Заказчика на учете в психоневрологическом и (или) наркологическом лечебном учреждении, препятствующего получению Услуг.
- если будет установлена недостоверность данных, предоставленных Заказчиком, или такие данные будут нарушать действующее законодательство и (или) права третьих лиц.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. До или во время оказания Услуг поставить в известность Специалиста Исполнителя обо всех проблемах, связанных с психическим и физическим здоровьем, в том числе об аллергических проявлениях, обо всех перенесенных и известных травмах, операциях, заболеваниях, об экологических и производственных факторах физической, химической или биологической природы, воздействующих на Заказчика во время жизнедеятельности, о принимаемых лекарственных средствах. Заказчик обязуется сообщить Специалисту Исполнителя достоверные сведения о наследственности, а также об употреблении алкоголя, наркотических и токсических средств.
5.3.2. Незамедлительно ставить в известность Специалиста Исполнителя о любых изменениях самочувствия и состояния своего психического и физического здоровья, а также других обстоятельствах, которые могут повлиять на результаты Услуг. В случае невыполнения данного условия Исполнитель не несет ответственности за ухудшение качества Услуги или состояния здоровья Заказчика, вызванной несовместимостью оказания Услуг с изменениями здоровья, о которых Специалист Исполнителя не был извещен.
5.3.3. Оплачивать Услуги в порядке, в сроки и на условиях, которые установлены Договором.
5.3.4. Не передавать свои данные для доступа к Сервису третьим лицам.
5.3.5. Выполнять иные обязанности в соответствии с настоящим Договором.
5.4. Заказчик имеет право:
5.4.1. Получать Услуги в соответствии с настоящим Договором.
5.4.2. Получать в доступной форме информацию об Услугах и результатах их оказания.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащую работу Сервиса в результате нестабильного интернет-соединения на стороне Заказчика, блокировки Чат-бота или Telegram третьими лицами. В таком случае Исполнитель не возмещает какие-либо убытки Заказчика.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за не достижение Заказчиком результата, которого Заказчик рассчитывал достичь, используя Сервис.
6.4. Неудовлетворенность Заказчика результатами Услуг, несоответствие результата Услуг ожиданиям Заказчика не являются основанием для привлечения Исполнителя или Специалиста Исполнителя к ответственности за ненадлежащее качество Услуг, так как Услуги, предусмотренные Договором, не имеет установленных стандартов.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Настоящий Договор является публичным договором, его форма размещена на Сайте для ознакомления неограниченного круга лиц.
7.2. Настоящий Договор заключен в порядке, описанном в преамбуле оферты.
7.3. Настоящий Договор заключается на неопределенный срок. Заказчик вправе отказаться от настоящего Договора письменно уведомив Исполнителя при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. В таком случае Договор считается расторгнутым со дня получения Исполнителем письменного уведомления Заказчика.
7.4. Урегулирование споров осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.5. Заключая настоящий Договор, Заказчик дает свое бессрочное согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных в целях оказания Услуг. Заказчик вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных в соответствии
с законодательством Российской Федерации.
7.6. Сообщения и документы, отправленные по электронной почте, являются юридически значимыми.
7.7. В случае если Заказчик не является гражданином Российской Федерации, то в целях урегулирования взаимоотношений Заказчика и Исполнителя применяется законодательство Российской Федерации.
7.8. Все исключительные права в отношении Сервиса принадлежат Исполнителю.
Заказчик не приобретает никаких интеллектуальных прав в отношении Сервиса при использовании Сервиса. Все интеллектуальные и иные применимые права на Сервис и все его компоненты принадлежат Исполнителю. Заказчику запрещается копировать, воспроизводить, изменять, перерабатывать, демонстрировать, распространять, опубликовывать, передавать, продавать или иным образом использовать результаты интеллектуальной деятельности, размещённые на Сервисе, как целиком, так и по частям, без письменного разрешения Исполнителя, кроме случаев, когда Исполнитель явным образом выразил своё согласие на свободное использование результата интеллектуальной деятельности любым лицом.
7.9. Неотъемлемой частью Договора является Приложение №1.
Приложение №1 к Договору оказания услуг
ПРАВИЛА СЕРВИСА
Настоящие правила Сервиса (далее – Правила) закрепляют условия и порядок оказания Исполнителем Услуг.
1. Описание Сервиса и объем Услуг:
Заказчик может получать следующие Услуги в зависимости от тарифа, выбранного Заказчиком:
Услуги Перечень консультаций / функций Сервиса, включенных в Услуги
Индивидуальная психологическая консультация длительностью
до 60 минут Консультация профильного психолога по проблеме Заказчика, связанной с эмоциональным здоровьем, например:
- проблемы, связанные с работой: стресс, выгорание или, наоборот, желание развиваться, наладить взаимоотношения с руководством / коллективом;
- проблемы в семье: сложности взаимоотношений / нахождения общего языка с партнером / супругом, родителями;
- особенности взаимоотношений с детьми, проблемы воспитания, коммуникаций;
- личные эмоциональные переживания: кризис, поиск смысла жизни, сложность в принятии решения / выбора;
- преодоление проблем в общении, конфликтов, преодоление неуверенности в себе и др.
Индивидуальная консультация по здоровому образу жизни длительностью
до 60 минут:
- вопросы, связанные с сохранением и поддержанием здоровья;
- проблемы снижения работоспособности / синдром хронической усталости / хронический стресс;
- психосоматические проблемы / проблемы со здоровьем, когда врачи не могут поставить диагноз и найти причину имеющихся расстройств;
- помощь в нормализации веса / подбор здорового питания;
- возрастные изменения и расстройства;
- нарушения сна.
Групповые консультации с психологом или специалистом по здоровому образу жизни Ежемесячное групповое мероприятие (воркшоп) со Специалистами Исполнителя длительностью до 60 минут посредством видеоконференции в сервисе Zoom.
Доступ к Чат-боту Кейл. Чат – бот выполняет следующие функции:
- предоставление доступа к расписанию консультаций;
- предоставление ответов на вопросы Заказчика;
- запись на индивидуальные консультации;
- отслеживание выполнений индивидуальных рекомендаций Специалиста Исполнителя для Заказчика;
- проведение опроса Заказчика по результатам консультаций Специалистов Исполнителя с оценкой общего индекса благополучия и фиксаций значений индекса стресса, счастья, баланса работы и личной жизни.
2. Тарифы:
Наименование тарифа Услуги /функции, включенные в тариф Стоимость тарифа
Базовый доступ к Чат-боту - 2 900 (две тысячи девятьсот) руб. в год.
Продвинутый доступ к Чат-боту + поддержка Специалистов Исполнителя в чате Telegram. 8 900 (восемь тысяч девятьсот) руб. в год.
Индивидуальные консультации со Специалистами Исполнителя посредством сервиса Zoom/Meet/Skype. 3 000 руб. за одну консультацию.
2. Условия индивидуальных консультаций:
2.1. Услуги оказываются только в случае обеспечения Заказчиком качественной телефонной или интернет-связи.
2.2. При получении Услуг Заказчику необходимо проявлять корректность и уважительное отношение к Специалисту Исполнителя, не нарушать общепринятых норм морали и этики.
2.3. Заказчик обязуется не обращаться за получением Услуг находясь в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения.
2.4. Заказчик обязуется уведомлять Специалиста Исполнителя об отмене назначенной консультации по электронной почте hello@kale.coach либо самостоятельно отменять запись посредством Чат-бота не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до ее начала. В случае не уведомления об отмене назначенной консультации за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени проведения консультации, консультация считается оказанной в установленном порядке.
2.5. Запись к Специалисту Исполнителя одного профиля осуществляется не более чем на 1 (одну) консультацию вперед.
2.6. Запись осуществляется одновременно не более чем к 1 (одному) Специалисту Исполнителя одного профиля.
2.7. В случае, если консультация не состоялась по вине Специалиста Исполнителя и (или) Специалист Исполнителя уведомил Заказчика об отмене или переносе консультации менее, чем за 24 часа до начала консультации, то, на усмотрение Заказчика, оплаченная за консультацию сумма, либо подлежит возврату Заказчику, либо засчитывается в счет оплаты следующей консультации.
2.8. В случае если Заказчик опаздывает на назначенную консультацию, время консультации не продлевается, в случае если Специалист Исполнителя опаздывает на консультацию, время консультации продлевается на период опоздания Специалиста Исполнителя.
2.9. В случае если Заказчик покинул консультацию до ее окончания по собственной инициативе, консультация считается проведенной в полном объеме.
3. Условия тестового периода:
Тестовый период предоставляется Заказчику на 1 (один) месяц, начиная с первичного обращения Заказчика на Сайте.
В рамках тестового периода Заказчику доступны следующие Услуги на безвозмездной основе:
- 2 (две) консультации у любого Специалиста Исполнителя по любому профилю;
- Безлимитная поддержка Специалистов Исполнителя в чате Telegram
- Доступ к Чат-боту.
4. Все термины и сокращения, используемые в настоящих Правилах, имеют то же значение, что и в Договоре.
ПРАВИЛА СЕРВИСА
Настоящие правила Сервиса (далее – Правила) закрепляют условия и порядок оказания Исполнителем Услуг.
1. Описание Сервиса и объем Услуг:
Заказчик может получать следующие Услуги в зависимости от тарифа, выбранного Заказчиком:
Услуги Перечень консультаций / функций Сервиса, включенных в Услуги
Индивидуальная психологическая консультация длительностью
до 60 минут Консультация профильного психолога по проблеме Заказчика, связанной с эмоциональным здоровьем, например:
- проблемы, связанные с работой: стресс, выгорание или, наоборот, желание развиваться, наладить взаимоотношения с руководством / коллективом;
- проблемы в семье: сложности взаимоотношений / нахождения общего языка с партнером / супругом, родителями;
- особенности взаимоотношений с детьми, проблемы воспитания, коммуникаций;
- личные эмоциональные переживания: кризис, поиск смысла жизни, сложность в принятии решения / выбора;
- преодоление проблем в общении, конфликтов, преодоление неуверенности в себе и др.
Индивидуальная консультация по здоровому образу жизни длительностью
до 60 минут:
- вопросы, связанные с сохранением и поддержанием здоровья;
- проблемы снижения работоспособности / синдром хронической усталости / хронический стресс;
- психосоматические проблемы / проблемы со здоровьем, когда врачи не могут поставить диагноз и найти причину имеющихся расстройств;
- помощь в нормализации веса / подбор здорового питания;
- возрастные изменения и расстройства;
- нарушения сна.
Групповые консультации с психологом или специалистом по здоровому образу жизни Ежемесячное групповое мероприятие (воркшоп) со Специалистами Исполнителя длительностью до 60 минут посредством видеоконференции в сервисе Zoom.
Доступ к Чат-боту Кейл. Чат – бот выполняет следующие функции:
- предоставление доступа к расписанию консультаций;
- предоставление ответов на вопросы Заказчика;
- запись на индивидуальные консультации;
- отслеживание выполнений индивидуальных рекомендаций Специалиста Исполнителя для Заказчика;
- проведение опроса Заказчика по результатам консультаций Специалистов Исполнителя с оценкой общего индекса благополучия и фиксаций значений индекса стресса, счастья, баланса работы и личной жизни.
2. Тарифы:
Наименование тарифа Услуги /функции, включенные в тариф Стоимость тарифа
Базовый доступ к Чат-боту - 2 900 (две тысячи девятьсот) руб. в год.
Продвинутый доступ к Чат-боту + поддержка Специалистов Исполнителя в чате Telegram. 8 900 (восемь тысяч девятьсот) руб. в год.
Индивидуальные консультации со Специалистами Исполнителя посредством сервиса Zoom/Meet/Skype. 3 000 руб. за одну консультацию.
2. Условия индивидуальных консультаций:
2.1. Услуги оказываются только в случае обеспечения Заказчиком качественной телефонной или интернет-связи.
2.2. При получении Услуг Заказчику необходимо проявлять корректность и уважительное отношение к Специалисту Исполнителя, не нарушать общепринятых норм морали и этики.
2.3. Заказчик обязуется не обращаться за получением Услуг находясь в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения.
2.4. Заказчик обязуется уведомлять Специалиста Исполнителя об отмене назначенной консультации по электронной почте hello@kale.coach либо самостоятельно отменять запись посредством Чат-бота не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до ее начала. В случае не уведомления об отмене назначенной консультации за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени проведения консультации, консультация считается оказанной в установленном порядке.
2.5. Запись к Специалисту Исполнителя одного профиля осуществляется не более чем на 1 (одну) консультацию вперед.
2.6. Запись осуществляется одновременно не более чем к 1 (одному) Специалисту Исполнителя одного профиля.
2.7. В случае, если консультация не состоялась по вине Специалиста Исполнителя и (или) Специалист Исполнителя уведомил Заказчика об отмене или переносе консультации менее, чем за 24 часа до начала консультации, то, на усмотрение Заказчика, оплаченная за консультацию сумма, либо подлежит возврату Заказчику, либо засчитывается в счет оплаты следующей консультации.
2.8. В случае если Заказчик опаздывает на назначенную консультацию, время консультации не продлевается, в случае если Специалист Исполнителя опаздывает на консультацию, время консультации продлевается на период опоздания Специалиста Исполнителя.
2.9. В случае если Заказчик покинул консультацию до ее окончания по собственной инициативе, консультация считается проведенной в полном объеме.
3. Условия тестового периода:
Тестовый период предоставляется Заказчику на 1 (один) месяц, начиная с первичного обращения Заказчика на Сайте.
В рамках тестового периода Заказчику доступны следующие Услуги на безвозмездной основе:
- 2 (две) консультации у любого Специалиста Исполнителя по любому профилю;
- Безлимитная поддержка Специалистов Исполнителя в чате Telegram
- Доступ к Чат-боту.
4. Все термины и сокращения, используемые в настоящих Правилах, имеют то же значение, что и в Договоре.
Оставьте заявку и мы с вами свяжемся